岗位要求
1、专科以上学历，年龄在30岁以下，身体健康，能够从事倒班工作。
2、能够熟练操作计算机、熟练掌握office应用，有一定的数据统计及写作能力。
3、普通话标准、口齿清晰、有一定的应变能力、善于与人交谈、有类似工作经验者优先。
岗位职责
1、主动学习供热行业相关政策法律法规，熟知公司相关制度规定。
2、负责记录公司供热服务中报修、咨询、投诉、建议、表扬等问题，通过公司客服系统对以上问题下派工单、跟踪问题解决、审核工单回复情况。
3、负责对用户反映的问题进行回访，了解用户满意度，引导用户对公司服务进行评价。
4、负责公司客服工作相关数据的归并、统计、分析、整理、报送等工作。
5、完成公司交办的其他工作任务。薪资待遇和工作时间
薪资待遇：
非供热季：应发工资2500 +奖金500=3000元/月，共5个月
供热季：应发工资2500 +奖金1200=3700元/月，共7个月；
福利：天津市五险、公积金及其他法定福利。
工作时间：
上白班8:30-17:30，休息24小时，上夜班17:30-8:30，休2天。
联系方式
联系人：徐丽春
联系方式：022-66312313 13512814250（同微信）
邮箱：sandy@bhgnhr.com
